Questions fréquemment posées

Yes! All of our dishware is microwave and dishwasher-safe!

We do not recommend using Murai dishware in the oven. Our pottery is not meant to withstand extreme temperature shocks. I.e.: putting a bowl in the fridge and then into the microwave. Additionally, our pieces are quite thin, which makes them too fragile for the oven.

Yes, we do! We also have a pickup option if you live in the area

We offer international shipping through UPS

If you receive the parcel and your order is damaged, you have 4 weeks to take photos and send them to muraiceramique@gmail.com. We will replace any order that was damaged during shipping.

We stock our products at the following boutiques & markets in Eastern Canada: Les Fougères 783 Rte 105, Chelsea, QC Framed! 1075 Bank St, Ottawa, ON Boutique Jamboree 40 Chem. Riverside, Wakefield, QC The Butcher’s Daughter Gift Shop 47 Rue Charlotte, Saint John, NB Poterie de Port-au-Persil 1001 Rue St Laurent, Saint-Siméon, QC Wakefield’s Farmers Market 38 Chem. de la Vall. de Wakefield, Wakefield, QC

Pour ajouter une nouvelle FAQ, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur le bouton "Gérer les FAQ 2. Depuis le tableau de bord de votre site, vous pouvez ajouter, modifier et gérer toutes vos questions et réponses 3. Chaque question et réponse doit être ajoutée à une catégorie 4. Enregistrez et publiez.

Oui. Pour ajouter des médias, suivez ces étapes : 1. Entrez les paramètres de l'application 2. Cliquez sur le bouton "Gérer les FAQ 3. Sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média 4. Lorsque vous modifiez votre réponse, cliquez sur l'icône de l'appareil photo, de la vidéo ou du GIF 5. Ajoutez des médias de votre bibliothèque.

Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous disposez d'un mois à compter de la réception pour signaler tout dommage. Si nous l'avons en stock, nous vous enverrons une pièce de rechange dès que possible sans frais. Si le remplacement n'est pas possible, nous vous enverrons un remboursement complet pour la valeur de la pièce et les frais d'expédition.

La plupart de nos pièces sont fabriquées à partir de moules que nous avons créés nous-mêmes. Cela signifie que l'objet que vous recevrez ressemblera à ce qui est illustré en ligne. Cependant, il s'agit d'un produit artisanal, fabriqué à petite échelle. L'argile a une vie propre et elle bouge considérablement pendant le processus de cuisson. Des variations peuvent donc apparaître dans les pièces. Les cercles peuvent ne pas être parfaits, les courbes peuvent varier. Soyez assurés que nos standards de qualité sont élevés, mais nos produits sont conçus pour être biologiques et notre objectif n'est pas de les faire ressembler à des objets fabriqués dans la grande industrie.

Nous n'acceptons pas les retours pour le moment.

Vous pouvez modifier le titre à partir de l'onglet Paramètres de l'application. Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez simplement le titre sous "Infos à afficher".

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We offer courses for everyone aged 7 and up. However, we ask that parents accompany children aged 7 to 10 for any introduction classes. For kids aged 10 and older we ask that parents use their discretion in terms of accompaniment.